Diplomado en Liderazgo y Excelencia en Hotelería con Lean Six Sigma

Lidera con excelencia y transforma la hospitalidad con Lean Six Sigma

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Próxima apertura

-Mayo, 2025

 

 

 

 

modalidad

Modalidad

-100% Virtual en vivo

 

 

 

 

 

 

 

duracion

Duración

-4 meses, 3 niveles

 

 

 

 

 

 

 

 

beneficios

Beneficios

-Becas disponibles


-Descuento de egresados Anáhuac


-Precio especial para grupos


-Descuento por inscripción anticipada

Revoluciona la hospitalidad: Lidera con excelencia y precisión

Este programa es para ti si:

  • Buscas liderar equipos con excelencia en el sector hotelero.
  • Deseas implementar mejoras continuas utilizando Lean Six Sigma.
  • Aspiras a transformar la experiencia del cliente y optimizar operaciones.
  • Quieres destacar como un líder innovador en la industria de la hospitalidad.
  • Estás comprometido con alcanzar la excelencia operativa en tu organización.

Estudia en un campus internacional

Top 3 de las mejores universidades de México 

Ranking QS.

Programa Curricular

Programa curricular Diplomado en Liderazgo y Excelencia en Hotelería con Lean Six Sigma

¿Cómo aplicarás este diplomado a tu vida profesional?

  • Liderando equipos con estrategias basadas en Lean Six Sigma, mejorando la eficiencia y la calidad en el sector hotelero.
  • Implementando proyectos de mejora continua, optimizando procesos clave para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
  • Desarrollando una visión estratégica para identificar oportunidades de innovación y excelencia en la hospitalidad.
  • Fortaleciendo mis habilidades de liderazgo, inspirando a mi equipo a alcanzar objetivos desafiantes y superar expectativas.
  • Contribuyendo al crecimiento sostenible de mi organización mediante la implementación de estándares de excelencia operativa.

Habilidades a desarrollar

Habilidades a desarrollar Diplomado en Liderazgo y Excelencia en Hotelería con Lean Six Sigma (1)

Experiencia Anáhuac

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Networking

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Empleabilidad

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Casos prácticos

Testimonios de alumnos y/o egresados:

Gracias a Lean Six Sigma, reducimos el tiempo de check-in en un 30%, lo que mejoró significativamente la experiencia del huésped y aumentó nuestra puntuación en las encuestas de satisfacción.

Optimización operativa y satisfacción del cliente

Aplicar Lean Six Sigma nos permitió identificar desperdicios en la gestión de inventarios. Ahora tenemos un mejor control de los suministros, lo que nos ahorra miles de dólares al año.

Mejoras en la gestión de recursos

Implementamos un proyecto Six Sigma para estandarizar el servicio de habitaciones. Logramos disminuir los errores en las órdenes de servicio en un 40%, mejorando la percepción de calidad por parte de los huéspedes.

Reducción de errores en el servicio

Con Lean Six Sigma, optimizamos procesos clave en el restaurante del hotel, incrementando la eficiencia y aumentando la rentabilidad en un 20% sin sacrificar la calidad.

Impacto financiero positivo

El programa Lean Six Sigma no solo mejoró los procesos, sino que fortaleció la colaboración entre departamentos. Ahora trabajamos como un equipo más integrado y eficiente.

Mejora continua en equipos multidisciplinarios

Al reducir los tiempos de espera y mejorar la limpieza de las habitaciones, vimos un incremento del 15% en reservas recurrentes, gracias a la fidelización de clientes

Incremento en la lealtad del cliente

Profesores

Santiago Mayagoitia-1

Santiago Mayagoitia cuenta con más de 18 años de experiencia en la industria, destacándose como un referente en el campo de la mejora continua. Ha asesorado programas mundiales de productividad, certificando a más de 120,000 personas en metodologías Lean Six Sigma, con ahorros estimados superiores a 200 millones de dólares (MDD).Formación Académica:Doctorado en Mercadotecnia y Comunicación Estratégica por la Universidad Anáhuac México.MBA por el EGADE Business School.Diplomado en Innovación por el IPADE.Participaciones académicas en Harvard, Yale y el MIT.Cargos y Participaciones:Presidente de la Cámara Nacional de Empresas de Consultoría en Jalisco.Presidente de la Comisión de Productividad del Consejo de Cámaras Industriales.Miembro de mesas de trabajo de la Confederación de Cámaras Industriales de México.Reconocimientos:Ingeniero del año por la Unión Jalisciense de Ingenieros.Presea Honor al Mérito por el Colegio Nacional de Ingenieros Industriales.Distinción como Forjador de México.Docencia y Certificaciones:Profesor de maestría en el Tecnológico de Monterrey a nivel regional y consejero del mismo instituto.Avalado nacionalmente por SEP-Conocer y STPS.Certificado internacionalmente por:International Association for Six Sigma Certification.Council for Six Sigma Certification.International Society of Six Sigma Professionals.Especialización y Consultoría:Master Black Belt, PMP y Coach Internacional certificado por la International Coach Federation.Especialización en desarrollo de negocios por la Universidad de Tsinghua, Beijing.Experiencia en proyectos de mejora continua en Japón, Europa y Latinoamérica.Experiencia Corporativa:Desempeño como gerente regional, brindando soporte a empresas de renombre como:Microsoft, McDonald’s, Levis, CITI e Intel.Ha publicado artículos en diversos medios.Obra Literaria:Autor del libro El Cubo, publicado en Latinoamérica, donde propone técnicas para incrementar la productividad en las PyMEs.Próximamente, lanzará su siguiente obra.

Dr. Ricardo Sonda de la Rosa

Equipo académico

Mtro. Abraham Mendoza Martínez

Director de la división de Turismo hotelería y Gastronomía y Director de la Facultad Internacional de Turismo, en la Universidad Anáhuac de Cancún, Lic. En Administración Turística por la Anáhuac México, Mtro. en Alta Dirección, doctorando internacional en Turismo, ex Rector de la Universidad Interamericana para el desarrollo campus Cancún, Playa del Carmen y Cozumel, Presidente de Skal 723 Puerto Morelos & Isla Mujeres miembro de la asociación de hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla mujeres, miembro de ACOTUR Asociación de complejos vacacionales y turísticos, ex consejero de la junta de saneamiento ambiental en Cancún Quintana Roo y miembro del consejo directivo de CONPEHT-Coordinador del Núcleo de Vinculación.

Mtro. Abraham Mendoza
Director de la División de Turismo, Hotelería y Gastronomía y Director de la Facultad Internacional de Turismo

DSC_0302_Ana Maria Fragoso de la Torre

Licenciada en Turismo con Maestría en Ciencias de la Educación y actualmente realizando el doctorado en Turismo Internacional por la Anáhuac Cancún. Actualmente se desempeña como directora de la Escuela Internacional de Hotelería de la Universidad Anáhuac Cancún, donde se tiene el liderazgo de tres licenciaturas, una maestría y varios diplomados, todos en materia de hotelería. Ha tenido participación en la hotelería nacional e internacional en los departamentos de ventas, relaciones publicas y centrales de reservación. En la actividad docente ha sido profesor de varias materias relacionadas con la operación y administración de hoteles tanto a nivel licenciatura como a nivel posgrado. Ha impartido capacitaciones en empresas hoteleras en materia de atención al cliente y seguimiento al colaborador.

Mtra. Ana María Fragoso de la Torre
Directora de la Escuela Internacional de Hotelería

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