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Facilitar procesos de desarrollo en equipos, promoviendo la colaboración, el compromiso y la mejora continua.
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Módulo I: Competencias Conversacionales
- El poder del lenguaje
- Los tres dominios del ser humano.
- Distinciones del lenguaje y herramientas conversacionales.
- El escuchar.
- Las dos modalidades del hablar: proponer e indagar.
- Actos lingüísticos básicos
- La conversación emocional y corporal.
- Compromisos conversacionales.
- Quiebres, reclamos y disculpas efectivas.
- Identidad e impacto
Módulo II: Inteligencia Emocional en la Empresa
- Los modelos básicos de inteligencia emocional.
- ¿Qué son las emociones?
- La emocionalidad y su impacto en el desempeño.
- Evento, emoción y acción.
- La autorregulación como factor clave.
- Estados emocionales y estados de ánimo.
- Emoción y cuerpo.
- El lenguaje corporal.
- El autoconocimiento
- Generación de espacios anímicos para la acción.
Módulo III: Construyendo equipos de alto desempeño
- Grupos, Equipos, Equipos de Alto desempeño
- Características de un equipo de alto desempeño
- Modelo de efectividad del equipo
- Roles, Fortalezas y Diversidad en el equipo
- Las cinco disfunciones de los equipos
- Gestión constructiva de conflictos
- Accountability en el equipo
- Mentalidad fija y Mentalidad de crecimiento en el equipo
- Liderazgo distribuido
- Seguimiento y retroalimentación.
Módulo IV: Pensamiento creativo e innovación
- ¿Qué es creatividad y qué no es?
- El pensamiento lateral.
- Trampas a la creatividad.
- Creatividad e innovación.
- De la idea a la aplicación.
- Desarrollo de la creatividad y la innovación.
- La innovación en la empresa.
- Técnicas de generación de ideas
- La influencia del entorno en la creatividad
- Evaluación y selección de ideas.
Módulo V: Sensibilización al cambio
- Cambio, complejidad e interdependencia.
- La crisis del cambio.
- La actitud y el proceso de cambio.
Elementos de la actitud.
Un nuevo enfoque. - Haciéndose cargo del cambio.
- Modelo de cambio personal.
- Resistencias al cambio y su manejo.
- El servicio como garantía de continuidad.
- Plan de acción.
Módulo VI: Práctica del coaching empresarial.
- Ética y valores del coaching.
- Orientaciones previas.
- La escucha activa y reflexiva.
- Planteando las preguntas adecuadas.
- Aplicación práctica del coaching.
- Tips y recomendaciones prácticas.
- El coaching individual y el coaching grupal.
- Desarrollando una sesión práctica de coaching.
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