Curso: Gestión Operacional

Desarrollar un modelo eficiente de gestión de huéspedes y propietarios, implementando procesos operacionales optimizados, estrategias de comunicación efectiva y herramientas de administración para garantizar una operación fluida. Establecer indicadores clave de desempeño (KPI) operacionales y financieros, supervisar la calidad en cada etapa de la experiencia del huésped y fortalecer el relacionamiento con propietarios y aliados estratégicos. Además, estructurar procedimientos para check-in, estadía y check-out, junto con la gestión eficiente de limpieza, mantenimiento y supervisión de equipos, asegurando altos estándares de servicio y mejora continua.

Descarga aquí el folleto del programa
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Modalidad

-  A distancia

 

 
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Duración

- 14 horas

 

 
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Fecha de apertura

- 14, 16 y 21 de Octubre

- 23, 28 y 30 de Octubre

- 4 de Noviembre



 

Dirigido a:

Anfitriones que administran directamente sus propiedades y desean profesionalizar su operación. Property Managers que lideran portafolios de propiedades y buscan estandarizar procesos, mejorar el servicio al huésped y optimizar resultados operativos y financieros.
Empresas proveedoras de servicios para el sector de rentas cortas y vacacionales, incluyendo:

  • Mantenimiento y asistencia técnico
  • Housekeeping y limpieza profesional
  • Servicios de atención al huésped (check-in, concierge, soporte)
  • Empresas de comunicación y tecnología enfocadas en automatización de la relación con huéspedes

Temas:

  • KPI operacionales y financieros para la gestión eficiente
  • Comunicación efectiva con huéspedes potenciales
  • Gestión de la comunicación con el huésped: Antes, durante y después de la estadía
  • Relacionamiento con propietarios y aliados estratégicos
  • Procesos operativos: Check-in, estadía y check-out
  • Gestión de limpieza y mantenimiento de las propiedades
  • Supervisión de equipos y tareas operativas
  • Quality Assurance: Evaluación y mejora continua en la experiencia del huésped

Estudia en un campus internacional

Top 3 de las mejores universidades de México 

Ranking QS.

Facilitador

Executive MBA del IE Business School y experto en Business Intelligence de Harvard Business School. Ingeniero de la Universidad Politécnica de Madrid, se desempeñó como Director Regional de Vacasa, liderando la fundación, lanzamiento y operación de Vacasa.com en tres países del Caribe.Gestionó más de 750 unidades en renta vacacional con un equipo de tres Directores Generales y más de 100 empleados directos, además de personal indirecto bajo su dirección. Contribuyó a la expansión de Vacasa, facilitando su salida a bolsa en 2021.Actualmente es Chief Operating Officer (COO) de Brickon Property Management y Real Estate.Previamente, fue socio fundador de TreeRem Consulting & Investment Ltd.

Rodolfo "Rudy" Sáenz de Ugarte Corres

Es una profesional especializada en gestión de procesos, inteligencia artificial aplicada y optimización de operaciones en la industria de rentas vacacionales. Actualmente, es Manager On/Off Boarding en Brickon High Hospitality Short Term Rentals, donde lidera la mejora de procesos y estrategias de onboarding de propiedades.Además, se desempeña como AI Mastery Teacher, ayudando a individuos y empresas a integrar herramientas de inteligencia artificial en sus actividades personales y profesionales. Su experiencia incluye la gestión de reputación y canales digitales en Evamar Comunidad Viva, así como consultoría en onboarding para Brickon.Cuenta con un Bachelor of Science en International Business y Psychology de Eckerd College, además de certificaciones en Life Coaching y Psicología del Emprendimiento.Con un enfoque en innovación y eficiencia, Eva impulsa estrategias para optimizar la gestión en la industria de rentas vacacionales.

Eva Saenz de Ugarte

Experiencia Anáhuac

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Networking

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Empleabilidad

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Casos prácticos

Aplicar con tiempo tiene beneficios especiales

Comienza a vivir la experiencia Anáhuac