El turismo del futuro no solo se mide en llegadas, sino en la inteligencia con la que se anticipa a los retos globales y se protege el bienestar de las comunidades que de él dependen. Bajo esta visión de liderazgo e innovación, la Universidad Anáhuac Cancún, a través de STARC, presenta el Travel Sentiment Index (TSI).
Más que una herramienta de medición, esta iniciativa representa una apuesta por transformar el Caribe Mexicano en un destino resiliente, sostenible y guiado por la evidencia. En plena temporada de verano 2026, esta alianza estratégica con la Asociación de Hoteles de Cancún, Puerto Morelos e Isla Mujeres, dota al sector de un modelo de inteligencia predictiva para anticipar el comportamiento de sus principales mercados emisores.
Turismo con propósito: qué mide el Travel Sentiment Index
El Travel Sentiment Index (TSI) es una herramienta predictiva que mide el ánimo del mercado turístico mediante datos digitales, aéreos, económicos y sociales. Su objetivo es identificar oportunidades y riesgos para el Caribe Mexicano antes de que el viajero tome una decisión de compra, permitiendo estrategias más oportunas, responsables y segmentadas.
La metodología pondera cuatro variables: búsquedas digitales (30%), oferta aérea (25%), entorno macroeconómico (25%) y escucha social (20%). Para ello, el algoritmo procesa series de tiempo de Google Trends, bases de datos de Cirium, índices de confianza del consumidor y más de 184,500 menciones orgánicas mediante Procesamiento de Lenguaje Natural.
Entre sus principales aportes, el TSI permite a la industria:
Oferta aérea y mercados: navegando la volatilidad con inteligencia
La primera edición del TSI identifica un desafío operativo inmediato: la oferta aérea desde Estados Unidos hacia el Caribe Mexicano registra una contracción neta de 22.5% respecto al verano de 2025. Esto equivale a 561,311 asientos menos, impactando directamente en las tarifas dinámicas y las opciones de último momento.
Mientras American Airlines y United Airlines registran bajas del 14.9% y 16.8% respectivamente, Southwest se mantiene estable y Spirit eliminó su operación. Ante este escenario, Rodrigo de la Peña, presidente de la Asociación de Hoteles, señaló que la industria gestiona el destino con profesionalismo, pero que el TSI fortalece la capacidad de lectura estratégica para navegar los retos actuales.
El estudio clasifica los mercados emisores en rangos que van desde la excelencia hasta la contracción. En Estados Unidos, el Sur y el Hub Texas se muestran resilientes, mientras que Nueva York presenta alta sensibilidad al precio. Canadá muestra una divergencia marcada entre su Este y Oeste, y en México, Monterrey lidera como el mercado más resiliente (88.5 puntos), mientras que Guadalajara entra en zona de fricción.
Sargazo y competitividad: una visión integral del destino
Uno de los hallazgos más relevantes es que el sargazo no opera como freno uniforme. Su impacto cambia según el mercado emisor, el tipo de viajero y la disponibilidad de alternativas. Mientras que en Monterrey y el Sur de EE.UU. hay baja sensibilidad, en el Medio Oeste de EE.UU. existe alta deliberación en foros, y en el Oeste de Canadá el fenómeno puede inhibir la intención de viaje.
Para STARC Anáhuac Cancún, transformar datos dispersos en inteligencia aplicada es una extensión de nuestro compromiso con la sociedad. Al respecto, el Dr. Francisco Madrid, director de STARC, destacó:
"En un entorno global volátil, la excelencia académica nos exige que los datos se transformen en anticipación, protegiendo así la principal fuente de bienestar de nuestra región."
El estudio establece una ruta crítica para la comercialización hotelera y, en futuras ediciones, ampliará su cobertura a Europa y Sudamérica, consolidando al Caribe Mexicano como referente internacional en gestión turística basada en evidencia.
Con el lanzamiento del TSI, la Universidad Anáhuac Cancún reafirma su compromiso con la excelencia, la ética y el servicio, consolidándose como un faro de conocimiento para la industria. Anticipar el comportamiento del mercado es, hoy más que nunca, clave para construir un turismo más humano, sostenible y preparado para los retos del mañana.